Refund policy

Gemäss Schweizer Recht besteht für Konsumentinnen und Konsumenten grundsätzlich kein gesetzlich verankertes Widerrufs- oder Rückgaberecht bei online abgeschlossenen Kaufverträgen. Mit dem Absenden einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab, welches nach Annahme durch uns rechtsgültig zustande kommt. Ein Anspruch auf nachträglichen Widerruf, Rückgabe oder Umtausch der Ware ist daher gesetzlich nicht vorgesehen.

Unabhängig davon räumen wir Ihnen freiwillig und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht die Möglichkeit ein, von Ihrer Bestellung zurückzutreten oder gelieferte Waren zurückzugeben. Diese Kulanzregelung erfolgt ausschliesslich nach unserem Ermessen und unter den nachfolgend genannten Bedingungen.

Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass die Ware unbenutzt, unbeschädigt, vollständig und in der Originalverpackung an uns zurückgesendet wird. Produkte mit Gebrauchsspuren, beschädigter Verpackung oder unvollständigem Lieferumfang sind von der Rückgabe ausgeschlossen oder können nur mit einem entsprechenden Abzug rückvergütet werden.

Eine Rückgabe ist zudem nur innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt der Ware möglich. Die konkrete Frist sowie die Abwicklung der Rücksendung werden individuell mit Ihnen abgestimmt. Bitte nehmen Sie vor jeder Rücksendung zwingend Kontakt mit unserem Kundenservice auf, um das weitere Vorgehen zu klären und eine Rücksendenummer zu erhalten.

Die Kosten für die Rücksendung sowie allfällige Versandrisiken trägt grundsätzlich die Kundin bzw. der Kunde, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde. Bereits angefallene Versandkosten werden in der Regel nicht zurückerstattet.

Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die nicht den oben genannten Bedingungen entsprechen oder ohne vorherige Absprache erfolgen.